Dịch vụ bảo trì hệ thống

 

iWay cung cấp các dịch vụ bảo trì hệ thống cho các máy chủ Unix/Linux. Các công việc dịch vụ được thực hiện bao gồm:

 

Công việc Starter Basic Standard Premium
Theo dõi trạng thái hoạt động của máy chủ & các dịch vụ
Giám sát tình trạng bảo mật của các file hệ thống quan trọng
Kiểm tra, theo dõi logfiles Hàng tuần 3 lần/tuần Hàng ngày Hàng ngày
Sao lưu thông tin cấu hình hệ thống quan trọng Hàng tuần 3 lần/tuần 2 lần/tuần Hàng ngày 
Cập nhật các bản sửa lỗi bảo mật (nếu có) 2 lần/tháng Hàng tuần 2 lần/tuần Hàng ngày 
Cập nhật các bản nâng cấp (nếu có) Hàng quý Hàng tháng 2 lần/tháng Hàng tuần
Thực hiện các thao tác quản trị hệ thống cơ bản
Lập báo cáo bảo trì Hàng tháng Hàng tuần Hàng tuần Hàng ngày 
Tư vấn mức cơ bản
Hỗ trợ qua email/ticket
Hỗ trợ qua điện thoại/LiveChat
Thời gian phục vụ

Thứ 2-Thứ 6 9:00am - 5:00pm

Thứ 2-Thứ 6
9:00am - 5:00pm
Thứ 2-Thứ 6
8:00am - 6:00pm

Thứ 2-Thứ 6
8:00am - 8:00pm

Thời gian phản hồi 24 giờ 8 giờ 4 giờ 2 giờ

Hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp*

(Thêm trường hợp khẩn cấp: US$250/lần)

1 lần/năm 3 lần/năm 6 lần/năm 12 lần/năm
Phí bảo trì hàng tháng 1.500.000VNĐ 3.000.000VNĐ 5.000.000VNĐ 10.000.000VNĐ
  Đặt hàng Đặt hàng Đặt hàng Đặt hàng

 

* Các trường hợp khẩn cấp được quy định khi hệ thống gặp sự cố ngừng hoạt động. Thời gian phản hồi được rút ngắn bằng một nửa thời gian phản hồi cho các trường hợp thông thường.

 

Lưu ý về giá:

- Thời gian hợp đồng tối thiểu: 3 tháng.
 

Giảm giá:

- Với các hệ thống nhiều máy chủ, giảm 25% giá dịch vụ bảo trì cho máy chủ thứ 2 và giảm 50% giá dịch vụ bảo trì cho máy chủ từ thứ 3 trở đi.
- Các chính sách giảm giá được áp dụng khi khách hàng ký hợp đồng dài hạn và thanh toán trọn gói một lần.
- Chính sách giảm giá cũng được áp dụng cho nhiều hệ thống. Hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

 

Lưu ý:

- Các công việc không bao gồm trong gói dịch vụ (có thể thực hiện riêng theo yêu cầu): xử lý sự cố phát sinh ngoài quá trình bảo trì, thực hiện cài đặt cấu hình mới toàn bộ hoặc một phần hệ thống.
- Dịch vụ áp dụng cho các hệ thống nguồn mở Unix/Linux.